Si quieres cambiar un producto que compraste en nuestra web o por nuestro canal de ventas, por motivo de falla del mismo de fábrica, puedes hacerlo hasta 24 horas después de la recepción de tu producto, presentando la boleta original o ticket de cambio.

Importante:

1. El producto debe estar sin uso, con etiquetas en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
2. Los gastos de envío generados por cambios corren a cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o equivocado.
3. No hacemos devoluciones de dinero. Solo se exceptúan casos de incumplimiento de envío o envío de productos con errores de fabricación.

TIEMPOS DE DESPACHO

Lima:

Martes a Sábado.

Se enviará dentro de las 24 a 48 horas posteriores ha realizado el pedido.

Consideraciones:

Rango de horario de entrega: 2 pm a 9 pm.

Nuestros courier sólo hacen un solo intento de entrega. El tiempo de espera de 10 minutos. Pasado ese tiempo, el paquete regresará al almacén y la reprogramación tendrá un costo de envío extra que será asumido por el cliente.

Provincias: 2 días hábiles

Consideraciones:

Provincias y zonas alejadas de Lima

El día seleccionado en el proceso de compra es el día en el que el pedido será entregado a la empresa Shalom u Olva Courier (A solicitud) para su despacho.

Recordar que el tiempo promedio de entrega de Shalom es de 1 a 3 días hábiles.