Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo acerca de algún pedido o transacción realizada.

Empresa: KIDS LAB PERÚ

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE RECLAMANTE

    Tipo de documento

    Detalle de Reclamación y Pedido del Cliente

    RECLAMOQUEJA

    2. INFORMACIÓN GENERAL

    Fecha de la compra

    3. DETALLE DEL RECLAMO Y PEDIDO DEL CLIENTE

    INDIQUE EN QUE CANAL ADQUIRIÓ EL PRODUCTO

    (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, se realiza para manifestar el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público.

    (3) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    (4) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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